แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้การบริการเพื่อมุ่งสู่การรับรองมาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ: กรณีศึกษาโรงพยาบาล BBB จังหวัดขอนแก่น= Guidelines for Service Quality Improvement to Achieve Hospital Accreditation: A Case Study of BBB Hospital, Khon Kaen Province/ ศิราธร มุ่งทอง ธีระ ฤทธิรอด และรัชตวรรณ ศรีตระกูล